FAQ’s
CÓMO RESERVAR
  • ¿Cómo es el proceso de reservas?

    Al hacer su reserva automáticamente desde nuestra página web no se le efectuara ningún cobro,
    simplemente le pedimos su número de tarjeta de crédito como garantía de la reserva . El cobro de la estancia deberá
    abonarse en el momento de su llegada. Una vez están rellenados todos sus datos, recibirá automáticamente un email de
    confirmación en su e-mail con la dirección y el voucher de llegada al apartamento. Es muy sencillo. Recuerde que los
    precios publicados son por apartamento y por noche.
  • ¿Cómo cancelo la reserva?

    Usted puede cancelar la reserva enviándonos un email. Aceptamos sin ningún cargo cancelaciones
    hasta 5 días antes de la fecha del check-in. Si Usted no se presenta o cancela fuera de este plazo, se le cobraría la
    primera noche a su tarjeta de crédito.
  • ¿Cómo pago la reserva?

    Al hacer la reserva Usted no paga nada. Utilizamos su tarjeta de crédito solo como garantía de la
    reserva. No hacemos ningún cargo a su tarjeta hasta el momento de su llegada. Aceptamos Visa, Mastercard, American
    Express.
  • ¿Los precios son por persona o por apartamento?

    Los precios son por apartamento.
  • ¿Se pueden alojar también grupos?

    En AinB queremos dar la bienvenida a todos los grupos que quieran pasar sus vacaciones en Barcelona, pero nos reservamos el derecho de anular en un periodo de 72 horas desde el momento que se realice la reserva, todas aquellas reservas de más de 2 apartamentos que consideremos oportunas.
    Reglas comportamiento: AinB se reserva el derecho de anular una reserva de forma inmediata si durante su estancia el cliente manifiesta un comportamiento agresivo con el personal del edificio, con evidentes síntomas de ebriedad. Esta conducta se controlará especialmente en las reservas correspondiente a grupos que celebran despedidas de solteros/as.
  • ¿El precio total incluye todo tipo de gastos e impuestos?

    El precio total incluye todo tipo de gastos e impuestos. Los gastos adicionales si existen están
    mencionados en las condiciones particulares, en la página de cada apartamento.

  • Seguridad en el proceso de reserva y pago

    www.apartmentsinbarcelona.net está certificado por Geotrust, que garantiza que los datos enviados a través de las páginas web del portal sean protegidos de cualquier acceso ajeno. La tecnología utilizada es conocida como SSL (Security Sockets Layer) con un nivel de cifrado alto (RC4 128 bits) que cumple con los requisitos para que la información enviada a través del sitio sea de máxima seguridad: o Encriptación, los datos enviados están codificados para que sean extremadamente confidenciales o Autentificación, la identidad del receptor está comprobada por Geotrust y el servidor al cual se está enviando la información es seguro Puede verificar que se trata de un Servidor Seguro comprobando la URL de la página web (empieza con “https” en lugar de “http”) y por el icono de seguridad que aparece en la parte inferior de su navegador (una llave llena o un candado, dependiendo del navegador utilizado. Al hacer clic sobre éste, se desplegará la información sobre el sitio seguro). Puede encontrar más informaciones sobre los certificados de seguridad de Geotrust en http://www.geotrust.com.

APARTAMENTO
  • ¿El apartamento está equipado?

    Todos los apartamentos están completamente equipados para una cómoda estancia. Disponemos de tv
    satélite, internet wi-fi (completamente gratuito) aire acondicionado frio y caliente, y la cocina dispone de todos los
    utensilios necesarios. También disponen de secadores de cabello, toallas y ropa de cama. También diponemos de cuna y
    camas extras. Además cada edificio dispone de personal de Apartments in Barcelona, al que Usted puede acudir y solicitar
    lo que necesite. También disponemos de la recepción en la Calle Jaime I nº 13 y un teléfono de urgencias para
    24horas, al que Usted puede llamarnos siempre que lo necesite.
  • ¿Cuáles son las horas de check-in y check-out?

    El apartamento estará a su disposición a las 15:00 h y la hora de salida es a las 11:00h. Usted
    puede ir antes de la hora de llegada y dejar las maletas hasta que el apartamento esté listo. El personal de Apartments
    in Barcelona.net siempre intenta hacer lo posible para que el apartamento esté listo lo más rápido posible y Usted
    pueda entrar en cuanto antes.
  • ¿Cómo es la limpieza del apartamento?

    La limpieza de los apartamentos se realiza con anterioridad a la llegada de cada cliente. Antes de la
    salida, es obligatorio que deje el apartamento en condiciones razonables. En cualquier caso, cada 2 días entramos a
    hacer la limpieza del apartamento y cambio de toallas sin coste alguno.
  • ¿Hay toallas y ropa de cama en el apartamento?

    El apartamento cuenta con toallas limpias y ropa de cama de acuerdo con la cantidad de personas que
    ocupan el apartamento. Hacemos un cambio de toallas cada dos días y las sábanas dependiendo del tiempo de estancia.
    Cualquier servicio adicional, por favor no dude en pedírnoslo.
  • ¿Disponen de cuna?

    Si, disponemos de cunas. Por favor envíenos un e-mail solicitándola. Tiene un coste adicional de 10
    €/noche. También podemos poner camas extras y tienen un coste de 10 €/noche.
  • ¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en el apartamento?

    Los aparatos eléctricos en el apartamento no se necesitan adaptadores. Sólo si desean utilizar
    aparatos eléctricos de Inglaterra o fuera de Europa necesitarán un adaptador.
  • ¿Los apartamentos disponen de parking?

    Tenemos un parking que está situado cerca de todos los apartamentos (excepto entenza). Este parking
    está situado en la c/ de les carretes, 45 08001 Barcelona. El parking tiene un precio de 15 euros/noche.
  • ¿Donde se hace la entrega de llaves?

    Dependiendo del apartamento que Usted haya reservado Usted puede recoger las llaves en la misma
    recepción (ya que esta se encuentre muy próxima a los apartamentos) o si no puede dirigirse directamente al edifico.
    Los apartamentos en los que podemos entregar las llaves en la misma recepción son los siguientes: Jaime I, Little Jaime
    , Corders, Tiradors, Damas, Aviño. Y los apartamentos con entrega de llaves en el mismo edificio son: Guardia, Entenza,
    Ample, B&B Via Laietana, B&B Muntaner. Una vez la reserva este confirmada Usted va a recibir un e-mail con
    las direcciones de cada apartamento, la dirección de la recepción, etc…. En caso en que vaya directamente al edificio
    por favor llame 30 minutos antes de su llegada al teléfono que recibirá una vez la reserva este confirmada. Igualmente
    no se preocupe ya que como en cada edifico disponemos de personal de Apartments, en cuanto llegue al edificio podrá
    localizarlos fácilmente.
  • ¿Donde puedo acudir en caso de tener alguna consulta o necesidad?

    Apartments in Barcelona.net cuenta con personal encargado en cada edificio que le atenderá desde el
    momento de su llegada hasta el día de su salida. También disponemos de una recepción abierta 24 horas en la Calle
    Jaime I, nº 13 (a tan solo 5 minutos de cada edificio) donde Usted podrá acudir siempre que lo necesite, y donde le
    facilitaran información turística sobre Barcelona y alrededores. Además contamos con un teléfono de urgencias en el
    que atendemos las 24 horas del día.
  • Quiero saber si la zona donde se encuentra un apartamento es segura

    Todos los apartamentos que se ofrecen en nuestra web están situados en zonas seguras pero debido a
    tratarse en la mayoría de casos de zonas turísticas, es mejor estar muy atentos con los carteristas y no perder nunca
    de vista bolsos ni maletas.